Емейл-маркетинг предполагает использование электронных посланий, адресованных потенциальным покупателям, подписчикам, заказчикам. Однако от спама такой процесс отличается существенно. Отправлять емейл-рассылки будут исключительно тем адресатам, которые оставляли свои электронные ящики и давали согласие на получение писем. Формы же их и содержание будет напрямую зависеть от целей и задач, которые ставит перед собой владелец интернет-бизнеса. Чтобы сообщения принесли максимальную пользу, необходимо правильно их составлять и выбирать.
Какие письма выбрать для рассылок?
Приветственное
Триггерные
Это своеобразный ответ на действия пользователя на сайте. Если оформление заказа не было доведено до логического завершения, а пользователь на портале больше не появляется, ему можно напомнить о забытой корзине.
Транзакционные
Напоминает триггерные, поскольку является ответным на определенные действия. Однако есть и различия – отправляются они в случае совершения покупки, оформления заказа, пр.
Дайджесты
Обзорные сообщения, которые предлагают покупателям ознакомится со списком самых популярных и ожидаемых товаров, поступивших новинок или продукции сезона. Могут содержать и обзоры новостной ленты.
Анонсы
Это предвестник будущего мероприятия, которое запланировано на определенную дату. Анонсы предвещают какие-либо мероприятия, они дают возможность пользователям подтвердить свои действия и согласие на участие.
Коммерческие
Используются компаниями для продвижение товаров, брендов, торговой марки, продукции. однако отправлять такие сообщения не стоит слишком часто, поскольку они могут вызывать раздражение и неприятие со стороны даже самого лояльного покупателя. А вот интересные и интригующие рассылки с выгодными предложениями вполне способны стимулировать продажи.
Информационные
Призваны донести определенную информацию до сведения пользователей. Используются для повышения уровня доверия и обеспечения лояльного отношения, узнаваемости бренда.