В процессе превращения отдела кадров в HR Department также эволюционировала и база знаний вместе с подходами к кадровой политике. Если раньше эффективность сотрудника отображал результат его работы, то сейчас у него есть множество KPI, а вместо личных и профессиональных качеств появились soft skills и hard skills.
В IT же HR и рекрутер чувствуют себя еще сложнее — помимо профессионального сленга нужно обладать еще и знанием IT-терминологии. Это позволит определить с кем ведется беседа: с опытным разработчиком или новичком, только что окончившим обучение программированию.
Терминов великое множество, сосредоточимся лишь на некоторых:
- Hard skills (хард скиллс) – профессиональные умения кандидата, связанные с выполнением своих обязанностей. Для разработчика это языки программирования, фреймворки, базы данных, для водителя — категория прав, опыт вождения и т.д.
- Soft skills (софт скиллс) — менее формализованные умения, личные качества. Они отражают черты характера, необходимые для выполнения работы: разработчик должен логически мыслить, а с будущим продавцом должно быть приятно общаться.
- Background (бэкграунд) — в точном переводе это звучит как “фон”, что максимально близко отражает суть понятия: биография, образование и прочая личная информация.
- STAR (Situation-Target-Action-Result) — способ анализа кандидата при помощи информации из прошлого опыта. У кандидата на собеседовании просят вспомнить проблему на прошлой работе, его цели, действия, которые он предпринял. В конечном итоге у него спрашивают смог ли он достичь поставленных целей и как оценивает свое решение.
- Trouble Shooter (трабл шутэр), — «устранитель проблем» в точном переводе. Специалист по нестандартным подходам во внедрении сложных бизнес-процессов.
Изучение HR-искусства посвящено не только способам оценки и мотивации персонала, а и обучению профессиональной терминологии. Хорошие курсы HR (см. https://itea.ua/courses-itea/human-resource-management/hr/) обязательно должны подготовить будущего специалиста ко вхождению в профессиональные круги. Если менеджер знает все тонкости работы по подбору, адаптации и развитию сотрудника, но не может полноценно общаться с коллегами, его эффективность падает.
Терминология мира Human Resources — сложный набор специфических методик и подходов, которые применяются в работе. Все они нужны для применения как можно более точной стратегии в работе с персоналом. Существуют общие и более углубленные термины, которые HR узнает в процессе работы и приобретения опыта. Незнание подобных вещей отрицательно сказывается на качестве проделанной работы и коммуникациям с коллегами.