Какие меры мы можем применить?
Если отношения с конкретным сотрудником или целым лечебным учреждением складываются не так, как хотелось бы, нужно взять на вооружение Федеральный закон № 323, утвержденный в 2011 году. Внимательно изучив статьи этого документа, вы получите полное представление о том, на что вправе рассчитывать человек, обратившийся за помощью в лечебное учреждение (то есть получивший статус пациента). Здесь же описаны все обязанности медицинского персонала и администрации больницы. Несмотря на то, что текст этого закона составлен юристами, он вполне понятен и для обывателей.
Руководствуясь данным документом, вы имеете право настоять на соблюдении его требований, указав, при необходимости, на соответствующий пункт. Для наглядности, можно распечатать текст и взять его с собой в лечебное учреждение. Если ваши требования будут проигнорированы, за восстановлением справедливости нужно обратиться в вышестоящую инстанцию:
-Администрацию учреждения. На имя руководителя пишется жалоба, копия которой подписывается принимающим сотрудником (секретарем) и оставляется у себя. Ответ должен прийти не позднее, чем через месяц.
-Правоохранительные органы. Заявление подается в дежурную часть.
-Управление Роспотребнадзора и Росздравнадзора. Обратиться сюда можно и через интернет.
-Прокуратуру.
-Управление здравоохранения города или района.
-Заместителю главы города или района по социальным вопросам.
Если несправедливость в отношении пациента и ущемление его прав носит вопиющий характер, можно попросить поддержки у представителей средств массовой информации. Зачастую они оказывают на лечебное учреждение и надзорные органы больше влияния, чем личные обращения пострадавшего.
Где можно получить подробную консультацию?
Решением вопросов, связанных с некачественным оказанием медицинской помощи и ущемлением законных прав пациентов, занимаются медицинские юристы. В частности, проконсультироваться по поводу возникшей проблемы можно в Лиге Защиты Прав пациентов, подробная информация о которой представлена на сайте .